с 10:00 до 19:00
+7 (999) 799-94-01 
Цифровая платформа для заказа услуг научного центра
Создали с нуля специализированный сайт для работы с коллекцией клеточных культур, автоматизировали заказ научных услуг и связали его с внешним каталогом. Система запущена в 2021 году и используется как рабочий инструмент центра.
Запуск 2021
Система работает как рабочий инструмент центра.
1С-Битрикс
Платформа, на которой реализован сервис.
Более 5 лет
Проект используется в работе центра.
Нужен был не сайт, а электронный сервис научного центра
Нужно было создать не просто информационный сайт научного центра, а полноценный электронный сервис, через который пользователь сможет:
- найти необходимую клеточную линию;
- изучить ее подробные характеристики;
- выбрать нужную услугу;
- оформить заявку или заказ;
- передать необходимые сведения об организации;
- получить автоматически сформированные документы;
- отслеживать состояние заявки и заказа через личный кабинет.
Одновременно сайт должен был соответствовать Типовым требованиям к содержанию и функционированию официальных сайтов центров коллективного пользования научным оборудованием, утвержденным приказом Минобрнауки России от 18 июля 2016 года №871.
Для сайта это означало необходимость предусмотреть:
- информацию о центре, базовой организации, руководителе, контактах и фактическом адресе;
- перечень оборудования с его основными характеристиками;
- информацию о применяемых методиках;
- основные направления исследований;
- перечень выполняемых работ и оказываемых услуг с указанием стоимости или порядка ее определения;
- информацию о текущей и планируемой загрузке оборудования;
- сведения о выполненных работах и оказанных услугах;
- нормативные документы, регулирующие деятельность центра и порядок доступа к его оборудованию;
- информацию о развитии центра;
- интерактивную форму подачи заявок на выполнение работ и оказание услуг;
- отображение статуса поданной заявки;
- возможность оформления документов при одобрении заявки;
- актуальность размещенной информации;
- бесплатный круглосуточный доступ к сайту;
- адаптацию интерфейса для смартфонов, планшетов и ноутбуков.
Таким образом
Нормативные требования были заложены непосредственно в структуру и функциональность системы, а не реализовывались отдельным формальным разделом.
Спроектировали и разработали сервис с нуля
Devstar полностью выполнил работы по проекту: проектирование пользовательских сценариев, UX/UI-дизайн, разработку и запуск сайта. Сайт реализован на 1С-Битрикс. После запуска администратор может самостоятельно обновлять информацию, каталог и услуги — без обращения к разработчику для обычных контентных изменений.
Каталог клеточных линий
Пользователь ищет материалы по названию, в алфавитном порядке, по видовой принадлежности и по источнику получения. Для каждой линии — отдельный цифровой паспорт с характеристиками и переходом к заказу.
Поиск с учётом научного каталога
Система ищет не только по полному названию, но и по его части. Обрабатывает одинаково выглядящие символы кириллицы и латиницы, если часть названия введена в другой раскладке.
Несколько сценариев заказа
Сайт не ограничен одной универсальной формой. Состав формы и маршрут зависят от услуги и типа пользователя: от карточки линии или от выбора услуги.
Личный кабинет
Пользователь следит за заявками и заказами без обращения к сотрудникам. Ранее введённые сведения об организации подставляются в следующие обращения автоматически.
Автоформирование документов
После оформления заявки система использует полученные данные для подготовки форм и договорных документов. Сотрудникам не нужно вручную переносить реквизиты и состав заказа.
Синхронизация двух сайтов
Новая клеточная линия на incras-ckp.ru автоматически создаётся на cellcollection.ru. Обратный перенос не выполняется: самостоятельная структура второго каталога сохраняется.
Сервис закрывает разные сценарии обращения в центр
Через систему оформляют выдачу образцов, депонирование, консультации, хранение и наращивание материала. Состав формы и дальнейший маршрут зависят от выбранной услуги и типа пользователя.
Для каждой клеточной линии создана подробная страница: происхождение, морфология, культивирование, криоконсервация, контроль контаминации, область применения и другие характеристики. Из карточки можно перейти к заказу.
Система находит позицию по части названия и учитывает одинаково выглядящие символы кириллицы и латиницы. Пользователю не нужно в точности воспроизводить написание из каталога.
В одном случае оформление начинается с карточки клеточной линии, в другом — с выбора услуги. Для разных категорий пользователей предусмотрены отдельные последовательности действий.
В кабинете сохраняются сведения о пользователе и организации. При следующих заявках данные подставляются автоматически — меньше ошибок в реквизитах и меньше обращений к сотрудникам.
Сведения об организации, плательщике, контактных лицах, услуге и заказе не переносятся вручную из формы в форму. Документы готовятся из данных, уже полученных сайтом.
Сотрудники центра поддерживают каталог, услуги и информационные разделы в актуальном состоянии. Вместе с системой переданы описание программы, руководство администратора и руководство пользователя.
Результат
В результате был создан не корпоративный сайт с набором информационных страниц, а специализированная цифровая система для работы научного центра.
Подробный каталог клеточных линий
Поиск, цифровые паспорта материалов и переход к заказу собраны в одной структуре каталога.
Электронный заказ услуг
Разные сценарии подачи заявок, статусы рассмотрения и договор после одобрения работают внутри сервиса.
Кабинет и документы
Пользователь отслеживает заявки, а система автоматически подставляет данные и формирует документы.
Два сайта без ручного дубля
Общие позиции каталога синхронизируются с cellcollection.ru, самостоятельная структура второго каталога сохраняется.
Проект запущен в 2021 году
Система используется в работе центра более пяти лет. Сотрудники самостоятельно поддерживают информацию в актуальном состоянии.
Главный результат
Взаимодействие с пользователями и оформление научных услуг переведены из ручного процесса в единую цифровую систему
Сервис соответствует требованиям Минобрнауки к сайтам центров коллективного пользования: от состава информации и интерактивной заявки до статусов, договора, круглосуточной доступности и адаптации под разные устройства.
Другие кейсы
Другие проекты — от корпоративных сайтов до рабочих сервисов, каталогов и систем с личным кабинетом.
ЦКП — пример цифрового сервиса, в котором нормативные требования, каталог, заявки и документы собраны в одной системе, а не в наборе информационных страниц.
Вопрос-ответ
Отвечаем на вопросы о разработке цифровых сервисов для научных центров, каталогов коллекций и электронных заявок.
Рабочий сервис. Через него пользователь находит клеточную линию, изучает характеристики, оформляет заявку, получает документы и отслеживает статус в личном кабинете.
Да. Состав информации, интерактивная форма заявки, статусы рассмотрения, оформление документов, актуальность разделов, круглосуточная доступность и адаптация под разные экраны заложены в структуру системы, а не вынесены в формальный раздел.
По названию, в алфавитном порядке, по видовой принадлежности и по источнику получения. Поиск работает по части названия и учитывает смешение кириллицы и латиницы в написании.
Услуги центра различаются: выдача образцов, депонирование, консультации, хранение, наращивание материала. Состав формы и маршрут зависят от выбранной услуги и типа пользователя.
Нет. После оформления заявки система заполняет предусмотренные формы и договорные документы из данных, которые пользователь уже указал на сайте.
Каталог синхронизируется в одном направлении: новая линия на incras-ckp.ru создаётся и на cellcollection.ru. Обратный перенос не выполняется, чтобы сохранить самостоятельную структуру второго каталога.
Да. Администратор обновляет информацию, каталог, услуги и информационные разделы без обращения к разработчику для обычных контентных изменений. Вместе с системой передана документация по ГОСТ 19.101-77.
Обсудить проект
Обсудим ваш проект?
Расскажите о задаче — подготовим концепцию, оценку и план запуска
Ответим быстро
Свяжемся с вами в течение рабочего дня и уточним детали проекта
Предложим план работ
Продумаем архитектуру проекта и этапы реализации
Смолин Роман
Руководитель проектов