с 10:00 до 19:00

+7 (999) 799-94-01

Внутренняя система учета и автоматизации

Более 10 лет развиваем внутреннюю систему для учета торговых точек, контрагентов, документов, пропусков, платежей, очередей и взаимодействия подразделений. Единая платформа объединяет несколько подразделений и автоматизирует критически важные процессы, включая оплату через кассу и терминалы — до 3 000 транзакций в день.

Корпоративные системы
UX/UI-дизайн
Техническая поддержка

10+ лет

Эксплуатация и поддержка системы

17+ модулей

Модульная архитектура системы

9 500+ торговых точек

Поддерживает масштаб объекта

Обсудить проект

Смотреть кейс

Проблемы и задачи

Основная задача — превратить разрозненные процессы в единую управляемую систему

На момент старта ключевые процессы торгового комплекса были распределены между разными подразделениями и инструментами. Это усложняло контроль, увеличивало объем ручной работы и мешало масштабировать систему без потери управляемости.

Проблемы

На старте процессы учета, оформления документов, пропусков и платежей были разнесены по разным подразделениям и инструментам. Это создавало ручную нагрузку, усложняло контроль и затрудняло развитие системы.

учет торговых точек, контрагентов и пропусков велся разными подразделениями
не существовало единой системы учета
многие бизнес-процессы не были автоматизированы
финансово значимые операции, включая прием платежей, требовали более прозрачного контроля
данные находились в разрозненных таблицах, отчетах и локальных форматах
взаимодействие между подразделениями не было выстроено в рамках одной системы

Что нужно было сделать

Спроектировать и внедрить масштабируемую внутреннюю систему, которая объединит ключевые процессы торгового комплекса и создаст основу для дальнейшего развития.

Создать единую внутреннюю систему вместо набора разрозненных процессов
Объединить работу с пропусками, документами, платежами и очередями
Обеспечить прозрачную работу нескольких подразделений в одной среде
Предусмотреть основу для дальнейшего развития и добавления новых функций
Создать решение, которое можно поддерживать и адаптировать под изменение бизнес-процессов
Сделать интерфейс удобным для повседневной работы сотрудников

О работе над проектом

Сначала разобрали хаос в процессах, потом собрали систему

Работа началась не с разработки интерфейсов, а с глубокого анализа. Мы провели интервью с руководителями и сотрудниками подразделений непосредственно на объектах заказчика. На входе получили большой объем неструктурированной информации: отчеты разных форматов, Excel-таблицы, ручные схемы процессов, устные пояснения и разрозненные документы.

После аналитики и согласования финального технического задания была разработана серверная часть системы, спроектирована модульная архитектура и реализован базовый функционал с возможностью дальнейшего расширения.

Запуск стал не финальной точкой проекта, а основой для долгосрочного развития. Система продолжает адаптироваться под новые требования заказчика и остается частью ежедневной операционной деятельности торгового комплекса.

Ключевые этапы:

Интервьюирование подразделений и сбор требований
Анализ текущих процессов и выявление узких мест
Формирование и согласование технического задания
Проектирование архитектуры и структуры модулей
Разработка ядра системы
Подключение платежных сценариев и периферийного оборудования
Внедрение, развитие и техническая поддержка

Система стала не разовым внедрением — она превратилась в рабочую цифровую инфраструктуру заказчика и с 2014 года остается частью ежедневной операционной деятельности торгового комплекса.

Архитектура системы

Гибкая модульная система под реальные бизнес-процессы.

Система проектировалась как масштабируемая платформа, которую можно развивать вместе с бизнесом: добавлять новые сценарии, подключать модули и автоматизировать новые процессы без полной переработки продукта.

[001]

Учет торговых точек и контрагентов

Система позволяет централизованно вести карточки павильонов, арендаторов, сотрудников и связанных с ними данных в единой структуре.

[002]

Пропуска и документы

Автоматизировано оформление, генерация и печать пропусков, а также работа с документами-основаниями, разрешениями и сертификатами.

[003]

Прием и учет платежей

Реализован прием платежей через кассиров и терминалы с контролем финансово значимых операций и прозрачным учетом всех оплат.

[004]

Электронная очередь

В систему встроен модуль очередей с печатью талонов, экраном состояния очереди и голосовым вызовом посетителей к окнам обслуживания.

[005]

Отчеты, аналитика и статистика

Система поддерживает построение отчетов, выгрузку данных в Excel и получение аналитики по ключевым процессам.

[006]

Гибкая ролевая модель

Для разных подразделений и сотрудников предусмотрены уровни доступа к функциям, данным и сценариям работы.

[007]

Интеграции и API

Платформа может обмениваться данными с внешними системами и изначально проектировалась с учетом дальнейших интеграций с CRM, ERP и другими учетными решениями.

[008]

Масштабирование под новые задачи

Система построена по модульному принципу, поэтому заказчик может добавлять новые процессы, отчеты и функциональные блоки без полной переработки продукта.

Стек технологий

Система поддерживает работу на ПК, планшетах и мобильных устройствах, размещена на внутренних серверах заказчика и работает в закрытом контуре компании.